Форма выходного интервью (exit-интервью) — шаблон (DOCX)

Зачем проводить выходное интервью

Уходящий сотрудник — источник самой честной обратной связи: ему уже нечего терять и незачем приукрашивать. Грамотно проведённое exit-интервью помогает:

• Узнать настоящую причину ухода — а не вежливое «нашёл поинтереснее».
• Найти системные проблемы — если причины повторяются, дело в процессах.
• Удержать остальных — починив то, из-за чего уходят, вы бережёте команду.
• Расстаться по-человечески — это влияет на репутацию работодателя.

Как провести разговор

Формат важен не меньше вопросов — иначе получите те же вежливые отписки:

• Добровольно и без давления — человек вправе не отвечать.
• Лучше не с прямым руководителем — с ним сложнее быть откровенным; хорошо подходит HR или другой руководитель.
• Спокойно и без обид — вы собираете пользу, а не выясняете отношения.
• Обещайте конфиденциальность выводов — так ответы честнее.

Какие вопросы задавать

Открытые вопросы вместо «да/нет»:

• Что стало главной причиной решения уйти?
• Что нравилось, а что демотивировало?
• Что бы вы изменили в процессах и управлении?
• Была ли обратная связь и признание вклада?
• Что могло бы вас удержать — и могло ли вообще?

Часто за первой названной причиной («деньги») стоит настоящая («не видел роста», «не ценили»). Не бойтесь мягко уточнять.

Что делать с результатами

Exit-интервью бесполезно, если ответы оседают в столе. Ценность — в закономерностях:

• Фиксируйте причины по каждому уходящему в одном месте.
• Ищите повторы — три похожие причины подряд это уже система.
• Разделяйте устранимое (процессы, руководитель) и неизбежное (переезд, смена сферы).
• Берите в работу то, что можете изменить, — и проверяйте результат.

Если из отдела уходят по одной и той же причине, это сигнал не о людях, а о том, как выстроена работа. Ранние признаки будущих уходов — в разборе как понять, что сотрудник собрался увольняться.